ONDERHOUD

U bevindt zich hier: Huis / Ondersteuning / Onderhoud

Installatie

Inbedrijfstelling

Opleiding

Reparatie

Installatie

Iedereen die machines van HARSLE heeft gekocht, kan op elk moment installatieservice krijgen zodra hij de machines heeft ontvangen, HARSLE heeft een sterk installatieteam dat voor klanten van over de hele wereld werkt. Onze ingenieurs hebben allemaal veel ervaring met het bedienen van buitenlandse klanten, ze hebben in meer dan 50 landen gediend en voor meer dan 600 klanten. Ze werkten voor veel machines, zoals een CNC-afkantpers, hydraulische knipmachine, ponsmachine, hydraulische pers, stalen deur-embossingmachine, lasersnijmachine, ijzerbewerker en andere metaalbewerkingsmachines.
Voorafgaand aan de installatieservice moeten klanten van tevoren de benodigdheden voorbereiden, zoals hydraulische olie, kabels, metalen platen, linialen enz. Het zal de installatietijd grotendeels verkorten en het hele proces goed laten verlopen.
Wat de kosten betreft, neemt de klant alleen de vliegtickets en accommodatie voor elke ingenieur op zich. Over het salaris wordt onderhandeld voordat de ingenieur uit China vertrekt.
Het installatieproces omvat de volgende taken: Hydraulische olie in de machinetank vullen, de kabels aansluiten, alle buisverbindingen controleren, de machine starten en de machine in de juiste omstandigheden laten draaien.

Inbedrijfstelling

Inbedrijfstelling is ook het zeer belangrijke onderdeel voor de service na verkoop. Wanneer de klant de machines ontvangt, kan de machine misschien de werkomstandigheden invoeren, maar ze kunnen de producten niet door de machine voor klanten maken. Onze ervaren technici zijn goed uitgerust om het inbedrijfstellingsproces te vergemakkelijken. Ze helpen de klant om de relevante parameters in het controlesysteem in te stellen op basis van de productgrootte. Daarna zullen onze technici de machine uitproberen tot het eindproduct klaar is. Onze ingenieur zal ervoor zorgen dat de machine goed werkt en dat alle instellingen op de juiste manier worden uitgevoerd.

Opleiding

Bied gebruikers trainingsservices volgens het producttrainingsprogramma, inclusief productinstallatie, configuratie, bediening en demonstratie van toepassingsgevallen, en zorg voor relevant trainingsmateriaal. Alle trainingen worden gegeven door technisch personeel met goede theoretische kennis en rijke praktische ervaring.

HARSLE is gestructureerd om klanten te verzekeren van een efficiënte en professionele trainingsservice dankzij de voorbereiding en jarenlange ervaring van haar technici en van al het technische personeel dat het wereldwijd vertegenwoordigt.

Reparatie

Tijdens de garantieperiode voldoet HARSLE aan de voorwaarden voor onderhoudsservices en de garantievoorwaarden voor beperkte reserveonderdelen om gratis reparatieservices te bieden voor aan HARSLE gerelateerde producten.

Als de reserveonderdelen van de machine tijdens de garantieperiode kapot gaan, menselijke schade verwachten, stuurt HARSLE de relevante onderdelen gratis naar de klant. Anders moet de klant de relevante kosten betalen. Als het machineprobleem niet door klanten kan worden opgelost, zal HARSLE de lokale dealer vragen om het probleem te helpen en op te lossen, ons servicecentrum zal 24 * 7 uur per week en online service bieden aan HARSLE-machinegebruikers van over de hele wereld.

Onze ervaren technici zijn goed uitgerust om het diagnoseproces te vergemakkelijken. Eenvoudige machineproblemen kunnen telefonisch worden gediagnosticeerd, terwijl gecompliceerde situaties vaak vereisen dat een technicus ter plaatse over de apparatuur moet werken en meerdere componenten moet inspecteren op schade of storing. Nadat de schade is beoordeeld, wordt een herstelplan voorgesteld.

SERVICE METHODE

TELEFOON

E-MAIL

TEAMVIEWER

TER PLEKKE

Telefonische hotlineservice (gratis)

365 dagen per jaar, 7x24 uur per week en telefonische hotline van het bedrijf (+ 86-25-56200956) serviceondersteuning, gebruikers kunnen rechtstreeks telefonisch contact opnemen met de technische ingenieurs van het bedrijf, vragen stellen en discussiëren over defecte producten en om hulp vragen, onze technici geeft tijdig antwoord.

E-mailondersteuningsservice (gratis)

Ondersteuning via e-mail is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar.
E-mail: support@harsle.com

Technische ondersteuning op afstand (gratis)

Het bedrijf heeft een technisch ondersteunings- en reactiecentrum opgericht, een toegewijde persoon opgezet om 7x24 uur dienst te doen, het bedrijf kan gebruikers op afstand online foutdiagnose, analyse en oplossing bieden op tijd wanneer de gebruiker dat nodig heeft.

On-site support service (tegen betaling)

Indien nodig stuurt het bedrijf ervaren technische ingenieurs naar de locatie om diensten aan gebruikers te leveren. De technische ingenieurs van het bedrijf bevinden zich in de omgeving van de gebruiker, ervaren de bedrijfsomstandigheden van het systeem in detail, communiceren persoonlijk met gebruikers en voeren betrouwbare en effectieve foutvoorspelling, probleemopsporing, abnormale probleemoplossing en systeemoptimalisatie uit.

Verzoek om service